瓷砖是比家具更接近上游建材的产品形态，品牌集中度不高，同质化竞争尤为激烈。 但在这类行业中，少数品牌正在积极转型以求突围。
虽然瓷砖和家具属于不同的细分行业，但简单的瓷砖营销理念和许多具体做法，尤其值得我们借鉴和思考。
在终端店体验中，如何让数字化成为业绩增长的动力，而不是面子工程？
总公司制造商和终端店如何建立更健康、更紧密的协同关系而不是外表的和谐？
而在“数字营销”成为炙手可热的新名词之前，简一是如何找到数字营销的真谛，敢于提前两年布局的呢？
在笔者看来，简一成功转型的关键在于转型“内外结合”。 在外部打造效率和体验更高的3.0用户价值体验馆； 内部通过一套数字化系统通过业务流程为经销商提供基于流量和内容的系统化支持。 让我们一个一个地看看。
围绕“用户价值”的沉浸式体验店和家具行业一样，瓷砖也是一个重复体验、服务流程较长的类别。 而高坪单价和人效是在激烈竞争中脱颖而出的关键。 转型简易瓷砖的第一步是，其“3.0用户价值体验馆”“用户价值”成为核心关键词。
在笔者看来，这家店尤其在三个方面值得借鉴
1、科学动线规划与大多数门店杂乱无序相比，简单地以用户价值为中心进行了科学的动线规划——从客户进店开始，首先是“品牌等特性感知区”，有助于初步品牌形象的树立，其次是“实景效果展示区” 然后去“服务力视觉化体验区”，帮助用户消除服务焦虑，最后去“单品效果体验可选区”，在此区域全新的数字展示和在线设计支持购物。 一周全部结束后，再次回到起点品牌特性感知区，再次加深品牌认知。
这个体验过程完成了“品牌—空间—服务—产品—品牌”的体验环路，大大颠覆了传统的“进店选料”的兜售体验。
2、丰富生动的体验工具动线设计是第一步，在此过程中打造“高峰体验”更为重要。 瓷砖的应用效果往往需要空间想象力，此时需要工具的辅助。 “简单应用学院”内，不仅展示了简单的七大核心技术，还拥有专门的软件系统配合用户进行用户体验。
“一块砖的故事”向用户展示了石材从毛料到成品的不同过程。 想知道瓷砖的制造过程吗？ 另外，还可以体验简单的16种“丝网印刷”技术。
将瓷砖样品放置在传感器区域，系统还提供了防滑、耐磨、平整等详细视频，可以让用户再次加深对产品和品牌的认识。
在整个过程中，员工不是单纯地引导销售，而是横向辅助引导，通过这个过程可以更好地了解用户的需求，作为产品专家提供建议。
3、临门一脚“参与感”促成成交。 对大部分用户来说，从收到房间的瞬间就在想象“家的样子”。 另一方面，简一提供了基于SMI系统的在线样板间，可以在大量的在线户型中匹配用户，一键换装，并借鉴同一户型过去的优秀设计案例。 在用户自由在线选砖、拼砖，定制自己的“房子”的过程中，实际上预售的第一步已经基本完成。
重要的是，这个过程在展厅里进行，完全嵌套在整个体验的闭环中，从而大大提高了成交率。
简易瓷砖的内部变革战略是通过提供基于流量和内容的系统功能，激活店铺的购买个体，提高经销商的利润。 不仅如此，还形成了总部和商店之间的正反馈循环。 该系统是短信智能营销系统。 有三个重点。
1、服务采购和设计师是第一要务
在瓷砖类销售渠道中，设计师、门店是主要渠道，其次是房地产工装渠道。 对有志于百年品牌的企业来说，直接面向消费者的零售渠道始终是一条重要的护城河。 设计频道可以增色不少。 简单砖的SMI智能营销系统不仅是服务设计师的先进工具，也是业务员的“葵花宝典”。
简易3.0顾客价值体验馆店长表示，营业员的主阵地是大楼小区，全身所带的道具是配备SMI系统的手机或iPad平板电脑，用户可以通过手机完成初步家具设计，像普通营业员一样拥有图画书和模板实践证明，该方法大大提高了预约来店体验和选品成功率。
据透露，自去年12月建成以来，该店的业绩比去年同期增长了250%。 简单的瓷砖经验证明，业务活跃，可以将自然水变成水路。
2、新增、留存、促进交往、内容营销神助
笔者多次指出，未来厂商能在多大程度上赋能经销商和门店，将决定企业能走多远、走多高。 系统授权是一个重要方面，另一方面是提供可持续推进品牌力的内容授权。
SMI系统具有实际处理内容的能力。 基于用户案例，任何向导和设计师都可以编写简单的计划书，将短视频发布到朋友圈，或者通过小程序发布。 当然，远程在线服务也不在话下。
3、基于内部大数据的销售分析，产品投放让很多家具店不再盲目相信这款产品在这个地区不受欢迎，厂家却死板，困惑于“各地区平等”。 瓷砖行业也存在这种情况。
简易瓷砖已经逐渐摆脱了这种传统做法。 基于SMI智能营销系统，不同地区的产品销售情况、店铺内用户的体验偏好数据等个性化特征进行收集、分析，并反馈给总部厂商。 这个功能的威力会变得巨大！
因为这样的话，制造商的决策就不会“凭感觉”来了。 不同地区哪个产品卖得更好？ 什么样的产品应该增加供应？ 各地区和消费群体的产品开发是如何进行的？ 这些问题可以明显看出，企业的市场运作不偏不倚，随着数据的重叠，预测能力会日益提高。
该系统可以说是连接总部和各地店铺的神经中枢。 对企业来说，工作在现在，利润在未来。
如何让变革更容易成功？ 一砖三瓦的启示在笔者看来，简单的成功用一句话概括就是：数码体验可以激活端门店，用数字化系统激活“个体”。而其工具手段，就是场景化的终端展厅，以及背后极具优势的数字化营销系统。
但这还只是“术”的层面。在更深层次，则是企业内部的意志统一、动作协同。具体说来，有3点启示：
第一、是总部的决心和行动力。
任何企业要推动改革都是不容易的，它涉及内部和外部的方方面面。只有总部足够有决心坚持，配合超强的行动力，才能让转型顺利成功。
斯肯互动总经理李泳透漏，从接触到正式立项，简一瓷砖的动作迅速且坚决。SMI系统从2018年2月就开始启动，用2年半时间完成了企业从内而外的转型，非常具有代表性。
第二、是正确的战略远见。
疫情以来，“数字化”营销成为热点词汇。但大部分人并不明白什么是真正的数字化营销。直播带货吗？互联网投放吗？都不是，它一定是基于企业内部特质，再结合外部市场情况的数字化运营。简一正是看到了这一点，大胆从内部动手，通过系统赋能，让业务流程跟着客户走。
第三、则是能够落地的具体战术和配套服务。
有了正确的战略预见和决心还不够，具体的落地往往是最难的。为了进一步推动SMI系统与门店运营结合，简一联合斯肯互动再次启动终端服务小组，定制企业阶段性培训计划，从门店人员激励、门店传播激励等门店日常运营切入，通过专业的运营辅导群，督促代练、问题攻破，集中培育门店数字型人才。
最后，从简一的案例可以看出，未来真正能够被经销商和消费者选择的企业，是系统赋能和体验式销售的企业。而这背后，企业要下的苦功还有很多。